Algemene voorwaarden

6. Kwaliteit, slijtage en garantie

De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardtermijn. Wat redelijkerwijs van een product mag worden verwacht, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, het materiaal, de verstrekte productinformatie, de gebruiksintensiteit, het onderhoud en het normale gebruik.

Een gebrek moet zo spoedig mogelijk na ontdekking bij King Fightstore worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. Vermeld bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem, relevante informatie over het gebruik en onderhoud en duidelijke foto’s. De klant moet King Fightstore een redelijke mogelijkheid geven om het product en de oorzaak van het defect te onderzoeken.

Bij een gemeld defect controleren wij het product eerst zelf. Indien nodig sturen wij het product naar de leverancier of fabrikant voor technisch onderzoek. De technische bevindingen vormen een belangrijke basis voor onze beoordeling. Wij volgen het deskundige advies in beginsel, voor zover dit past binnen de wettelijke garantieregels.

King Fightstore verzorgt de afhandeling richting de klant en blijft verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. Schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, verkeerde reiniging, onjuiste opslag of eigen aanpassingen valt niet onder de garantie, voor zover dit de oorzaak van het defect is.

Bij een geldig garantiegebrek krijgt King Fightstore eerst een redelijke mogelijkheid om het probleem kosteloos op te lossen door reparatie of vervanging. De toepasselijke wettelijke regels bepalen welke oplossing passend is. De klant kan niet direct prijsvermindering, terugbetaling of ontbinding eisen wanneer reparatie of vervanging nog mogelijk is en binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden.

Prijsvermindering of ontbinding is alleen mogelijk wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, wordt geweigerd, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, ernstige overlast veroorzaakt of het gebrek na een oplossing terugkomt. Bij een gering gebrek kan de overeenkomst niet worden ontbonden.

Wanneer de klant het product zonder voorafgaand overleg door een derde laat onderzoeken of repareren, zijn die kosten niet automatisch voor rekening van King Fightstore. King Fightstore moet eerst een redelijke mogelijkheid hebben gekregen om het gebrek zelf te beoordelen en op te lossen, behalve wanneer de wet in het concrete geval anders bepaalt. De klant moet redelijk handelen en verdere schade zoveel mogelijk voorkomen.

Een eventuele fabrieks- of leveranciersgarantie is aanvullend en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.